DEVOLUÇÕES EM 14 DIAS
As compras online elegíveis podem ser devolvidas no prazo de 14 dias após a receção, de acordo com as condições legais aplicáveis. Para iniciar uma devolução, contacte primeiro a MONTRIQUE através da página de Contacto e aguarde as instruções antes de enviar o artigo.
MUDANÇA DE OPINIÃO
Quando a devolução resulta apenas de mudança de opinião, a cliente suporta o custo direto do envio da devolução, sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis. O artigo deve ser devolvido com todos os acessórios incluídos, incluindo a ferramenta de ajuste.
ARTIGO DEFEITUOSO, DANIFICADO OU INCORRETO
Se o artigo chegar defeituoso, danificado ou diferente do encomendado, contacte-nos assim que possível. A MONTRIQUE assumirá os custos adequados à resolução da situação, de acordo com os direitos legais aplicáveis.
TROCAS
A MONTRIQUE não oferece um processo separado de troca nesta fase. Quando a devolução for elegível, poderá devolver o artigo e efetuar uma nova encomenda.
CANCELAMENTOS
Os pedidos de cancelamento são aceites enquanto a encomenda ainda não tiver sido expedida ou processada, sempre que operacionalmente possível. Após a expedição, aplica-se o processo normal de devolução, quando elegível.
REEMBOLSOS
Os reembolsos elegíveis serão processados de acordo com a legislação aplicável e através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário permitido por lei.